Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
BusinessFlow – Coaching by Mareike Rupschus
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen BusinessFlow – Mareike Rupschus, Bruchweg 34, 45659 Recklinghausen (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kunde“ genannt).
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Beauftragung gültigen AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
2. Leistungsbeschreibung
Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Coaching, Beratung, Prozessoptimierung, Organisation und digitale Strukturentwicklung im unternehmerischen Kontext.
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
- 1:1 Coaching und Beratung für Unternehmer:innen
- Teamberatung und Teamcoachings, online oder vor Ort
- Workshops und individuelle Begleitungen
- Prozessbegleitung bei der Einführung digitaler Tools und Organisationsprozesse
- Begleitung bei der Etablierung digitaler Arbeitsstrukturen
- Strukturierung von Verwaltungs-, Organisations- und Kommunikationsprozessen
- Übersetzung steuerlicher oder administrativer Anforderungen in unternehmerisch verständliche Sprache
- Unterstützung in der Zusammenarbeit zwischen Unternehmer:in und Steuerberatung
Die Leistungen dienen der Prozessoptimierung, Strukturierung, Persönlichkeitsentwicklung und unternehmerischen Orientierung.
Keine steuerliche, rechtliche oder finanzielle Beratung:
Die Anbieterin erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Finanzberatung,
Buchführung oder Lohnabrechnung. Die Leistungen erfolgen beratend, strukturierend
und unterstützend. Sie ersetzen keine fachliche Beratung durch Steuerberater:innen,
Rechtsanwält:innen, Finanzberater:innen oder andere qualifizierte Fachstellen.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- die Buchung eines Termins über ein Buchungssystem, zum Beispiel Zeeg,
- eine Buchung oder Anfrage per E-Mail,
- eine mündliche oder schriftliche Zusage des Kunden,
- oder durch die Bestätigung eines Angebots durch die Anbieterin.
Die Zusammenarbeit kann online, telefonisch, schriftlich oder vor Ort erfolgen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchung oder der individuellen Vereinbarung.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Honorar, Paketpreis oder Leistungsumfang.
Leistungen können einzeln, modular, nach Aufwand oder paketweise abgerechnet werden. Teilabrechnungen einzelner Leistungen, Workshops, Beratungstermine oder Projektphasen sind möglich.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer auszuweisen ist.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Termine, Absagen und Terminverschiebungen
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann der volle Preis des vereinbarten Termins berechnet werden.
Bei Paketbuchungen oder laufenden Begleitungen besteht bei kurzfristigem Abbruch kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter oder verbindlich eingeplanter Leistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Online-Terminen ist der Kunde für die technischen Voraussetzungen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, verantwortlich. Technische Probleme auf Kundenseite berechtigen nicht automatisch zu einer kostenfreien Wiederholung des Termins.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Zusammenarbeit erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge vollständig, rechtzeitig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Die erfolgreiche Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen setzt eine aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Verzögerungen aufgrund fehlender Informationen oder Mitwirkung liegen nicht im Verantwortungsbereich der Anbieterin.
7. Eigenverantwortung und Haftung
Die Beratung und Begleitung erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer oder persönlicher Erfolg wird nicht garantiert.
Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Umsetzung der besprochenen Inhalte, Empfehlungen und Maßnahmen.
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder wirtschaftliche Folgen unternehmerischer Entscheidungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Coaching und Beratung ersetzen keine Therapie, medizinische Behandlung oder psychologische Diagnostik.
8. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln.
Dies gilt insbesondere für interne Unternehmensinformationen, betriebliche Abläufe, wirtschaftliche Daten, persönliche Informationen, Unterlagen, Dokumente, Prozesse, Strategien und sonstige vertrauliche Inhalte.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe.
9. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Workbooks, PDFs, Templates, Präsentationen, Checklisten und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch im Rahmen der Zusammenarbeit. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung durch Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung, Kommunikation, Rechnungsstellung oder Durchführung der Zusammenarbeit erforderlich ist.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf www.businessflow-mareike.de.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Recklinghausen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Stand: Mai 2026